O município anunciou a abertura de 15 novos balcões SNS 24, distribuídos pelas freguesias de Alvarães, Afife, Meixedo, Mujães, Nogueira, Perre, Santa Marta de Portuzelo, Subportela, Outeiro, Torre, Vila Franca, Vila Mou, Vila Nova de Anha e Vilar de Murteda e, ainda, um balcão a funcionar no Serviço de Atendimento ao Munícipe – SAM da Câmara Municipal de Viana do Castelo.
Segundo a autarquia, o objetivo destes espaços é “promover o acesso e a prestação de serviços digitais e de telessaúde ao cidadão, no âmbito da circunscrição territorial do concelho”.
Para garantir a operacionalização destes novos pontos de atendimento, foram recrutados “30 novos mediadores digitais”, profissionais com formação específica, destinados a auxiliar preferencialmente os cidadãos com menor literacia digital ou sem acesso a equipamentos tecnológicos ou à internet.
O atendimento nos balcões ocorre em duas modalidades: o acesso facilitado, “realizado pelo utente com suporte do funcionário do Balcão SNS 24”, em que “o utente efetua a sua autenticação na área pessoal do portal”, e o acesso mediado, “efetuado pelo funcionário do Balcão SNS 24 em nome do utente, através da ‘Área Administrativa’”, com autenticação feita pelo funcionário habilitado.
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